Política de Reembolso y Cancelación

Aviso Médico Importante: El contenido de Womens Health Blog tiene exclusivamente carácter informativo y divulgativo. Ningún contenido, servicio o consulta ofrecido a través de este sitio web sustituye el consejo, diagnóstico o tratamiento médico profesional. Consulte siempre a su médico u otro profesional sanitario cualificado ante cualquier duda sobre su salud.

1. Visión General

La presente Política de Reembolso y Cancelación regula los derechos y obligaciones de los usuarios que contraten servicios o contenidos de pago a través de Nutrition Blog S.L., con domicilio en Paseo de la Castellana 117, 46747 Valencia, España, NIF/VAT: ESB73275558, inscrita en Registro Mercantil con número Tomo 3248, Folio 803. Esta política cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores y la legislación española de aplicación.

Para cualquier consulta puede contactarnos en: [email protected] o +34 475 235 254.

2. Derecho de Desistimiento (Período de Reflexión de 14 Días)

De conformidad con el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva 2011/83/UE, usted dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de contratación o adquisición del servicio para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación alguna y sin penalización.

Para ejercer este derecho, debe notificarnos su decisión de forma inequívoca antes de que expire el plazo indicado, enviando un escrito a [email protected] o mediante carta postal dirigida a Paseo de la Castellana 117, 46747 Valencia, España. Puede utilizar el formulario de desistimiento normalizado previsto en la normativa europea, aunque su uso no es obligatorio.

3. Cancelación de Consultas y Servicios Programados

Las siguientes condiciones aplican a la cancelación de consultas individuales, sesiones informativas o servicios programados contratados a través de Womens Health Blog:

Cancelación con más de 24 horas de antelación: Puede cancelar su consulta de forma gratuita y sin penalización hasta 24 horas antes de la hora programada. Se procederá al reembolso íntegro del importe abonado.
Cancelación con menos de 24 horas de antelación: Las cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas previas a la cita podrán estar sujetas a una penalización del 50 % del importe total de la sesión, salvo causa de fuerza mayor debidamente acreditada.
No presentación (no-show): Si el usuario no se presenta a la cita sin previo aviso, perderá el derecho a reembolso y el importe íntegro de la sesión será retenido.
Reagendado de citas: Puede reprogramar su consulta de forma gratuita hasta 24 horas antes de la cita programada. Las solicitudes de reagendado realizadas con menos de 24 horas de antelación quedarán sujetas a disponibilidad y podrán conllevar un cargo administrativo de hasta el 20 % del importe de la sesión.

4. Proceso de Reembolso

Una vez aceptada la solicitud de desistimiento o cancelación con derecho a reembolso, procederemos a efectuar la devolución en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que hayamos recibido y validado su solicitud. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original (tarjeta bancaria, transferencia, etc.), salvo que usted haya acordado expresamente otra modalidad. No se aplicarán comisiones ni gastos adicionales como consecuencia del reembolso.

5. Excepciones al Derecho de Desistimiento y Reembolso

De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes supuestos:

Contenido digital: Cuando la descarga, streaming o acceso al contenido digital haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y el reconocimiento de que pierde su derecho de desistimiento.
Servicios completamente ejecutados: Servicios que hayan sido completamente prestados con el consentimiento previo y expreso del consumidor antes de que finalice el período de desistimiento.
Suscripciones ya consumidas: Períodos de acceso a contenidos premium ya disfrutados no serán objeto de reembolso proporcional salvo error imputable a Nutrition Blog S.L..

6. Reclamaciones y Resolución de Litigios

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación formal dirigiéndose a [email protected]. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 30 días hábiles.

Asimismo, conforme al Reglamento (UE) 524/2013, los consumidores residentes en la Unión Europea tienen derecho a acudir a la plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR), accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nuestra dirección de correo electrónico de contacto a efectos ODR es: [email protected].

Para cuestiones relacionadas con la protección de datos puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en: [email protected].

7. Contacto

Para cualquier duda relacionada con esta política, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

Empresa: Nutrition Blog S.L.
Dirección: Paseo de la Castellana 117, 46747 Valencia, España
Teléfono: +34 475 235 254
Correo electrónico: [email protected]

Última actualización: junio de 2025